Esta política explica cómo Petal House trata datos personales en su sitio y en la gestión de consultas, pedidos y entregas locales. El enfoque principal es que usted conozca qué información se usa, para qué fines y cómo ejercer sus derechos cuando corresponda.
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando proceda, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos admitidos por la normativa aplicable. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de él, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer un derecho, indique qué dato o tratamiento le preocupa y el canal por el que desea recibir respuesta. Revisaremos la solicitud, verificaremos la identidad cuando sea necesario y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. Si no podemos atender total o parcialmente la solicitud, explicaremos el motivo en la medida permitida por la ley.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para responder consultas, gestionar pedidos, cumplir obligaciones operativas y atender eventuales reclamaciones. Cuando la finalidad termina, los datos se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda y conforme a los plazos legales o administrativos aplicables.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. La versión vigente será la publicada en el sitio. Cuando una modificación afecte de forma material la forma en que tratamos los datos, procuraremos comunicarla por un medio razonable según el contexto de la relación con el usuario.
Privacy data overview
Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono si se entrega, mensaje de consulta, preferencias de servicio, además de metadatos de solicitud, información técnica del navegador y del dispositivo cuando ello sea necesario para atender pedidos, responder consultas y mantener la seguridad del sitio.
Recibimos datos cuando una persona completa el formulario de contacto, se comunica por teléfono o realiza una consulta en tienda. También generamos o registramos información técnica básica durante la navegación y el envío de formularios, como datos de solicitud del servidor y características del navegador o dispositivo.
Las cookies esenciales permiten el funcionamiento básico del sitio, como la navegación y el envío de formularios. Las cookies de preferencias recuerdan opciones de privacidad o configuración del usuario. No se describen aquí usos de análisis ni de marketing porque no han sido confirmados como activos.
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies relacionadas con preferencias de privacidad. No tratamos como activas las cookies de análisis o publicidad salvo que se indiquen de forma expresa en el sitio. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones básicas podrían verse limitadas.
Tratamos datos para responder consultas, confirmar preferencias de color o presupuesto, verificar disponibilidad, coordinar pago, organizar retiro en estudio o entrega local, mantener la seguridad del sitio, registrar actividad técnica necesaria y cumplir obligaciones legales o administrativas relacionadas con la operación del negocio.
Podemos comunicar datos a proveedores o colaboradores que nos ayudan con la respuesta de formularios, el soporte técnico, la seguridad del sitio o la entrega local. Estos destinatarios actúan bajo instrucciones razonables y solo usan la información para prestar el servicio asignado o para cumplir obligaciones propias.
Podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger la seguridad del sitio o defender derechos frente a reclamaciones. En esos casos, la divulgación se limita a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.
Las solicitudes de privacidad se revisan por los canales indicados y pueden requerir verificación de identidad.
